TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. Generalidades

Los presentes términos y condiciones se aplican para todas las compras efectuadas en Chocolate Brussels SpA (Brussels Heart of Chocolate) en particular en el comercio electrónico o sitio web de la Empresa, por parte de cualquier usuario o consumidor (en adelante indistintamente el Cliente, Usuario o Consumidor) y constituyen prácticas comunes aceptadas en el comercio electrónico de conformidad a las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia que surja entre el usuario y Chocolate Brussels SPA con ocasión del uso del sitio será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Región Metropolitana.

  • Aceptación de Términos y Condiciones

La compra de cualquier producto en los sitios de comercio señalados en el párrafo anterior que implique un acto civil para el usuario o consumidor y acto mercantil para Brussels Heart of Chocolate, supone el conocimiento y la aceptación de estos términos y condiciones.

La empresa se reserva el derecho de modificar cualquiera de los términos y condiciones aquí contenidos, así como el derecho a modificar precio, productos, imágenes o características de cualquiera de los productos que se ofrecen.

  • Registro de Clientes

Para poder realizar cualquier compra será necesario el ingreso de los datos básicos que puedan permitir identificar al cliente con su nombre y apellido(s), número de cédula de identidad, correo electrónico, teléfono y dirección.  Lo anterior constituye una condición indispensable para comprar productos a través del sitio web, así como la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, y nuestra Política de Privacidad que se detalla en los siguientes párrafos.

Al registrar un correo electrónico o realizar una compra, el usuario acepta recibir comunicaciones informativas y promocionales.

Puede desuscribirse en cualquier momento a través del enlace incluido en los correos electrónicos o escribiendo a nuestro correo de contacto.

  • Política de Privacidad

Los datos ingresados por los usuarios, clientes o consumidores podrán ser utilizados y para el uso exclusivo de Chocolate Brussels SpA y sus empresas filiales o relacionadas, exclusivamente para fines estadísticos, de tarificación, para procesar las solicitudes y transacciones del Cliente, para entender su comportamiento, preferencias y para comunicar oportunidades, además de ofertas especiales u otros de beneficio general de aquellos.

Los datos personales recolectados serán tratados y utilizados de acuerdo con lo establecido en la Ley N 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Protección de Datos de Carácter Personal.

La empresa no vende, arrienda, facilita, comunica ni transmite datos personales de sus Clientes a personas ajenas a sus empresas filiales o relacionadas.

La presente autorización puede ser revocada por el Cliente en cualquier momento, aunque sin efecto retroactivo, lo que deberá hacerse por escrito al siguiente correo electrónico: _____

Chocolate Brussels no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio tortas.brusselsheartofchocolate.com pueda haberse efectuado a través de motores de búsqueda, enlaces (ya sean links o banners) en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con la empresa ni con sus sitios web que son utilizados para el comercio electrónico.

Al utilizar este sitio, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para fines comerciales, publicitarios, estadísticos y de mejora de la experiencia de usuario; consintiendo además en que la Empresa compartirá la información recopilada – y necesaria para cada caso particular – con plas plataformas de pago para procesar las compras: con los servicios logísticos o de despacho y con las herramientas tecnológicas necesarias para operar el sitio web.

Se utilizan herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y otras tecnologías de seguimiento que emplean cookies y otros identificadores digitales.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar estas tecnologías, aunque ello podría afectar el funcionamiento del sitio. En todo momento el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo al correo [_____].

El Usuario entiende y acepta que la seguridad y operatividad del sitio web proporcionada por la empresa o por los terceros contratados por la empresa para estos efectos no es exenta de riesgos ni infalible, y por tanto podrían ocurrir hechos o circunstancias ajenos a la voluntad de la empresa Chocolate Brussels SpA que impliquen que el sitio web o la plataforma computacional de comercio no se encuentren operativos durante un período determinado de tiempo. En tales casos, la empresa tratará, en la medida de sus posibilidades de restablecer a la brevedad la operatividad del sitio web tortas.brusselsheartofchocolate.com sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Por otra parte, la empresa no se hace responsable por los virus, malware y otros elementos almacenados en los sistemas informáticos con los que el Usuario acceda y/o haga uso del sitio web tortas.brusselsheartofchocolate.com.  Asimismo, la empresa no responderá de los perjuicios experimentados por el Usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se configure el mal uso, ni de los daños derivados del uso indebido o revestido de mala fe por parte del Usuario.

Finalmente, se deja expresa constancia que en ningún caso, Chocolate Brussels responderá por:

  1. El uso indebido que el Usuario u otros visitantes del sitio web tortas.brusselsheartofchocolate.com puedan hacer de los materiales exhibidos y de los derechos de propiedad industrial e intelectual registrados a nombre de la empresa.
  2. Daños o eventuales perjuicios que se le puedan causar al Usuario por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio web tortas.brusselsheartofchocolate.com o los motores de búsqueda.
  3. Contenidos del sitio web tortas.brusselsheartofchocolate.com a los que el Usuario pueda acceder con o sin autorización de la empresa.
  4. El acceso de menores de edad o personas incapaces, conforme a la legislación vigente, a los contenidos del sitio web tortas.brusselsheartofchocolate.com
  5. Información referente a Chocolate Brussels SpA, sus productos o servicios que se encuentre contenida en sitios o plataformas distintos a tortas.brusselsheartofchocolate.com
  • Productos ofrecidos en el sitio web

Los productos publicados en la página web de Brussels Heart of Chocolate están sujetos a disponibilidad o stock existentes en nuestros locales.

Todas las fotografías de los productos son meramente referenciales. La presentación, decoración y formato pueden variar en el tiempo, sin embargo, mantenemos el compromiso de no variar los ingredientes que los componen a menos que se mencione lo contrario.

Los precios de los productos publicados en el sitio web tortas.brusselsheartofchocolate.com no incluyen el IVA ni el precio relativo a despacho a domicilio de ningún tipo; lo anterior se agregará y visualizará al momento de realizar la compra.

Razones de fuerza mayor tales como cortes de energía eléctrica, corte de servicios sanitarios, lluvias intensas o inundaciones, quiebres de stock de nuestros proveedores, incendios u otros similares pueden impedir el compromiso de la entrega del o los productos en el local y fecha previstos.

Brussels Heart of Chocolate SpA se reserva el derecho de hacer campañas específicas para determinadas fechas del año o para una o más tiendas en particular. La disponibilidad de los productos ofertados en estas campañas está sujetas al stock existente.

  • Proceso de Compra y Entrega en Local

Las ventas efectuadas a través de este sitio web son válidas únicamente dentro del territorio de la República de Chile y la entrega de productos está limitada a la Región Metropolitana (Santiago) y a los puntos de retiro oficiales detallados más adelante.

Al finalizar su proceso de compra le enviaremos un correo de confirmación, este correo y un documento que acredite la identificación del cliente serán solicitados al momento de la entrega.

El tiempo estimado de entrega se mostrará en el carrito previo a confirmar la compra.

Las entregas se realizan solo dentro de Santiago, en el horario informado al momento de la compra. En caso de que no haya quien reciba el pedido, este será derivado automáticamente al punto de retiro más cercano y el cliente será informado por correo; debiendo efectuar el retiro dentro de las próximas 2 horas hábiles o antes del cierre del punto mencionado, lo que ocurra primero.

Puntos de retiro habilitados: Locales de Brussels Heart of Chocolate en Santa Magdalena 187, Providencia; Viña del Mar; y MallPlaza Vespucio (La Florida).

El retiro puede efectuarse entre las 9:00 y las 18:00 horas del mismo día seleccionado en el proceso de compra. El no retiro de los productos en la fecha y local acordado faculta a Chocolate Brussels SpA a disponer de estos para ser comercializados a otros Clientes.

  • Medios de Pago aceptados

Los pagos se procesan exclusivamente a través de MercadoPago, permitiendo el uso de tarjetas de crédito, débito y otros métodos habilitados por dicha plataforma. Chocolate Brussels SPA no almacena información financiera de los usuarios.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el Cliente y el banco emisor, sin que a tortas.brusselsheartofchocolate.com le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio tortas.brusselsheartofchocolate.com, la validación de datos y crédito disponible que efectuará Mercado Pago. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias, éstas están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.

En caso de que por cualquier motivo se deje sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado, los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el Cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.

No obstante, en el sitio web tortas.brusselsheartofchocolate.com se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

El Usuario acepta y entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a
terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Chocolate Brussels SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva
responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Chocolate Brussels SpA.

  • Devoluciones y Cambios

En la empresa Chocolate Brussels SpA elaboramos todos nuestros productos procurando asegurar los más altos estándares de calidad tanto en las materias primas utilizadas como en nuestros procesos. Para garantizar la inocuidad de nuestros productos estos son elaborados, trasladados y mantenidos bajo estrictas condiciones de conservación. Por lo anterior no aceptamos cambios ni devoluciones en los casos que el producto haya sido retirado desde alguna de nuestras tiendas o enviado a domicilio según la preferencia del cliente.

Respecto de las transacciones que se celebren a través del sitio tortas.brusselsheartofchocolate.com, el Usuario no podrá desistirse unilateralmente de la compra mediante el ejercicio del derecho de retracto, el cual ha sido expresamente excluido por Chocolate Brussels SpA de conformidad a lo que dispone la letra b) del artículo 3 bis de la ley N° 19.496. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios establecidos en la Ley Nº 19.496 sobre Protección del Consumidor

  1. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Chocolate Brussels SpA, o de sus filiales o empresas relacionadas, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Chocolate Brussels SpA, o de sus filiales o empresas relacionadas. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los Clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Chocolate Brussels. Cualquier otra marca comercial que no sea de propiedad de la Empresa o de sus filiales o empresas relacionadas y que aparezcan en este sitio pertenece a su respectivo dueño.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Chocolate Brussels SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Chocolate Brussels SpA.

Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

  1. Contacto

Cualquier contacto respecto a los términos y condiciones aquí contenidos puede ser efectuado a través del correo _______ o al teléfono _____.